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Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas, roubos, acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.
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Gravação de Chamadas Telefônicas
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- Treinamento da equipe;
- Resolução de disputas e comprovação de acordos;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Antes do início de cada gravação, o interlocutor é informado verbalmente e pode desligar caso não concorde.
Dados tratados: número de telefone, áudio da chamada, data, hora e duração.
Bases legais (LGPD): legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I).
Armazenamento: até 12 meses, salvo obrigação legal ou necessidade de defesa em processos.
Acesso: restrito a pessoal autorizado e prestadores sob confidencialidade.
Direitos do titular (art. 18 da LGPD): confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato: administracao@felippetur.com.br
Encarregado (DPO): Leonardo Lara
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Esta política é efetiva a partir de outubro de 2021 atualizada em maio de 2026.
